إرجاع خلال 30 يومًا

 

شكرًا لاختيارك مجوهرات نوزبو! نأمل أن تحب مشترياتك. إذا كان هناك أي مشاكل مع مشترياتك، فقط دعنا نعرف أنك ترغب في إرجاع القطعة خلال 30 يومًا، وسنعمل على كل التفاصيل معك. أدناه، ستجد جميع التفاصيل اللازمة بشأن عمليات الإرجاع والاسترداد لدينا.

نظرة عامة على السياسة
تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا من تاريخ التسليم. إذا مرت أكثر من 30 يومًا، فلن نقوم بمعالجة طلبات الاسترداد أو التبادل.

لكي يتم قبول إرجاعك ومعالجته بسرعة، يرجى التأكد من أنه تم إرساله غير مستخدم، في العبوة الأصلية، ومع جميع الإيصالات الأصلية المرسلة معه.

يرجى ملاحظة: العناصر التالية، بسبب طبيعتها المخصصة تمامًا، غير قابلة للإرجاع تحت أي ظرف من الظروف:
*القطع التي تم نقشها أو تعديلها أو إعادة قياسها.
*القطع التي تم تبادلها من قبل.
*المجوهرات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
*العناصر التالفة بسبب الاستخدام غير السليم أو المفقودة بسبب عناوين غير صحيحة.
*المجوهرات التي تم تصميمها وصنعها حسب الطلب.

تخضع المجوهرات الذهبية والبلاتينية لرسوم إعادة تخزين بنسبة 35% - بسبب طبيعتها اليدوية - والتي تذهب نحو إعادة تدويرها.


كيفية طلب إرجاع
اتصل بنا على support@nozbojewelry.com مع طلب الإرجاع الخاص بك.
بعد استلام طلبك، ستقدم لك فريقنا مزيدًا من التعليمات، بما في ذلك عنوان الإرجاع. يرجى التأكد من شحن جميع الإرجاعات باستخدام خدمة قابلة للتتبع؛ لا يمكننا معالجة الاستردادات أو التبادلات للعناصر التي لا تحتوي على رقم تتبع.

عملية الاسترداد
بمجرد استلامنا وفحصنا للعنصر الذي قمت بإرجاعه، سنؤكد استلامه عبر البريد الإلكتروني ونبلغك بحالة الاسترداد. سيتم معالجة الاستردادات المعتمدة خلال 3-7 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك. لأي تأخير يتجاوز هذه الفترة، يرجى التحقق مع مصرفك أو الاتصال بنا للحصول على المساعدة.


إعادة قياس مجانية
نقدم خدمة إعادة القياس المجانية لجميع المجوهرات غير المخصصة. تنطبق رسوم إعادة القياس الإضافية على العناصر التي تم تخصيصها أو نقشها.

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة، يرجى الاتصال بنا على support@nozbojewelry.com. نحن هنا لجعل تجربتك سلسة وخالية من التوتر قدر الإمكان.

اكتب تعليقًا