خدمة الضمان

يرجى ملاحظة أن الضمان التالي ينطبق على جميع منتجات NOZBO. في NOZBO، نحن ندعم منتجاتنا ونضمن أن جميع العناصر ستكون خالية من عيوب التصنيع. نقدم هذا الضمان من اليوم الذي تستلم فيه خاتمك.

إذا كنت تعتقد أن عنصرًا لديك يحتوي على عيب في التصنيع، ندعوك لإعادته إلينا لفحصه من قبل فريقنا. إذا حددنا أن عملية الشراء الخاصة بك تالفة بسبب عيب في التصنيع، سنقوم بإصلاح المنتج أو، إذا اعتقدنا أن ذلك مناسب، استبداله. إذا لم يعد العنصر متاحًا، قد نقوم، حسب تقديرنا، باستبداله بمنتج مماثل أو السماح باسترداد يعادل سعر بيع العنصر الأصلي.

تغطي الضمان أي وجميع عيوب التصنيع ولكن لا تغطي التآكل العادي أو الضرر الناتج عن الاستخدام اليومي.

إذا حددنا أن الضرر ليس ناتجًا عن عيب في التصنيع، فسوف نخطرك على الفور ونخبرك إذا كانت خدمات الإصلاح متاحة بتكلفة أو غير ذلك.

يرجى ملاحظة أن الاختلافات الطفيفة والتباينات في الحرفية فريدة وفردية لكل عنصر. الخصائص الطبيعية أو الشوائب الداخلية في الأحجار الكريمة الملونة (مرئية أو غير مرئية) هي أيضًا فريدة وفردية لكل عنصر. تعتبر هذه الخصائص جزءًا من شخصية العنصر، ولا ينبغي اعتبارها عيبًا.

نطلب منك بلطف تغطية تكلفة الشحن للعودة إلينا، وسندفع تكلفة الشحن للعودة.

هذا بسبب تكاليف الشحن والرسوم التي قد تتحملها والتي هي خارج عن سيطرتنا. يرجى التأكد من أنك قد قرأت الشروط أدناه قبل تقديم طلب الرعاية بعدية.

بالنسبة للعملاء الذين يحتاجون إلى رعاية بعدية أو فحص، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني للمساعدة في شحنة الإرجاع.

بمجرد وصول المنتج إلى ورشتنا، سيخضع لفحص يستغرق 5 أيام عمل، وأي خدمة قياس قياسية / رعاية بعدية / إصلاح تستغرق حد أدنى من 30 يوم عمل.

إذا كنا بحاجة إلى مزيد من الوقت لطبيعة الخدمة، فسوف يقوم فريق خدمة العملاء لدينا بإبلاغك بذلك في وقت الفحص.

الشروط والاستثناءات

خواتم
الضمان والخدمات السابقة متاحة فقط للشخص الذي اشترى المنتج المغطى من NOZBO.

المجوهرات الرفيعة عرضة تمامًا للتآكل الطبيعي أو التلف مثل بقية المجوهرات. وهذا صحيح بشكل خاص بالنسبة للخواتم حيث تتعرض الأيدي بانتظام لأدوات صلبة كبيرة أثناء حياتنا اليومية. نحن لا نقدم ضمانات للتلف الناتج عن التآكل الطبيعي، أو فقدان المنتج، أو فقدان الأحجار، أو السرقة. كما أن الأضرار أو الفقد الناتج عن الفشل في الحصول على الإصلاحات اللازمة للحفاظ على سلامة المنتج غير مغطاة أيضًا.

بعض الأمثلة على مشكلات المجوهرات الشائعة التي لا تغطيها ضماننا:

النتوءات والخدوش لا مفر منها ولا تعتبر عيبًا
تغير اللون بسبب التعرض للمواد الكيميائية، أو المكياج، أو حمامات السباحة، أو أحواض الاستحمام، أو الاستحمام
الخواتم التي تعرضت للتلف أو التشوه نتيجة لأنشطة "يدوية"، مثل رفع الأثقال، أو تسلق الصخور، أو البستنة، أو الأعمال اليدوية، إلخ. وهذا يشمل الحالات التي يؤدي فيها التلف إلى فقدان الأحجار.
الأسنان والمعادن الثمينة، بشكل عام، تتآكل مع مرور الوقت وقد تتطلب "تجديد" أو أعمال ترميم كجزء من التآكل الطبيعي.
أسنان مثنية أو عالقة أو مهترئة تسمح لحجر بالسقوط أو الفقد بسبب التآكل الطبيعي أو أضرار أخرى.
حجر مفقود أو حجر سقط بسبب الشق أو الكسر الناتج عن التآكل الطبيعي أو أضرار أخرى.
الخواتم التي تحتوي على تشطيبات خاصة، مثل غير اللامع، أو الرمل، أو الساتان (من بين أمور أخرى) تكون عرضة بشكل خاص للتآكل الطبيعي، مما سيؤثر على مظهر التشطيب مع مرور الوقت.

أي شيء كاشط يتصل بالخاتم سيؤثر على التشطيب.

المجوهرات

بعض الأمثلة على مشكلات المجوهرات الشائعة التي لا تغطيها ضماننا:

الأساور أو القلائد

الكسر بسبب الاحتكاك بالملابس أو البطانيات أو أشياء أخرى.
النتوءات والخدوش لا مفر منها ولا تعتبر عيبًا
تغير اللون بسبب التعرض للمواد الكيميائية، أو المكياج، أو حمامات السباحة، أو أحواض الاستحمام، أو الاستحمام
تشابك أو عقد بسبب التخزين غير السليم للمجوهرات مما قد يسبب الكسر

أقراط

النتوءات والخدوش لا مفر منها ولا تعتبر عيبًا
تغير اللون بسبب التعرض للمواد الكيميائية، أو المكياج، أو حمامات السباحة، أو أحواض الاستحمام، أو الاستحمام
فقدان دعامة القرط
فقدان قرط كامل
الكسر بسبب الاحتكاك بالملابس أو البطانيات أو أشياء أخرى


ستساهم الأنشطة الأخرى التي تعتمد على اليد مثل الرياضات الاحتكاكية، والخروج من حمام السباحة أو احتكاك خاتمك بأسطح صلبة مثل المفاتيح أو مقابض الأبواب في تغيير مظهر العنصر مع مرور الوقت.

بينما من الممكن إعادة المجوهرات إلينا لاستعادة تشطيبها الأصلي، فإن ضماننا لا يغطي تكلفة إعادة التشطيب لأي تشطيب خاص (بخلاف "المصقول"). يمكننا أن نقدم لك عرضًا لتكلفة إعادة التشطيب.