Vielen Dank, dass Sie sich für Nozbo Jewelry entschieden haben! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte es jedoch Probleme mit Ihrem Kauf geben, teilen Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen mit, dass Sie das Schmuckstück zurückgeben möchten, und wir werden alle Einzelheiten mit Ihnen klären. Nachfolgend finden Sie alle notwendigen Einzelheiten zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsprozessen.
Datenschutz-Übersicht
Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt 30 Tage ab Lieferdatum. Wenn mehr als 30 Tage vergangen sind, bearbeiten wir keine Rückerstattungs- oder Umtauschanfragen.
Damit Ihre Rücksendung angenommen und zügig bearbeitet werden kann, achten Sie bitte darauf, dass Sie diese ungetragen, in der Originalverpackung und mit allen mitgeschickten Originalbelegen zurücksenden.
Bitte beachten Sie: Die folgenden Artikel können aufgrund ihres vollständig personalisierten Charakters unter keinen Umständen zurückgegeben werden:
*Teile, die graviert, verändert oder in der Größe angepasst wurden.
*Teile die schon einmal ausgetauscht wurden.
*Schmuck wird auf Kundenwunsch geändert.
*Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigt oder aufgrund falscher Adressen verloren gegangen sind.
*Schmuck, der individuell entworfen und hergestellt wurde.
Für Gold- und Platinschmuck fällt aufgrund der Handarbeit eine Wiedereinlagerungsgebühr von 35 % an, die dem Recycling zugutekommt.
So fordern Sie eine Rücksendung an
Kontaktieren Sie uns unter support@nozbojewelry.com mit Ihrer Rücksendeanforderung.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage wird unser Team Ihnen weitere Anweisungen geben, einschließlich der Rücksendeadresse. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Rücksendungen mit einem verfolgbaren Service versendet werden. Wir können keine Rückerstattungen oder Umtausch für Artikel ohne Trackingnummer bearbeiten.
Rückerstattungsprozess
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, bestätigen wir den Erhalt per E-Mail und informieren Sie über den Status der Rückerstattung. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3-7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bei Verzögerungen über diesen Zeitraum hinaus wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder kontaktieren Sie uns für Unterstützung.
Kostenlose Größenänderung
Für alle nicht personalisierten Schmuckstücke bieten wir kostenlose Größenanpassungen an. Für personalisierte oder gravierte Artikel fallen zusätzliche Größenanpassungsgebühren an.
Sollten Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nozbojewelry.com. Wir sind hier, um Ihr Erlebnis so reibungslos und stressfrei wie möglich zu gestalten.
