Garantie- und RMA-Service

Bitte beachten Sie, dass die folgende Garantie für alle NOZBO-Produkte gilt. Bei NOZBO stehen wir hinter unseren Produkten und garantieren, dass alle Artikel frei von Herstellungsfehlern sind. Wir gewähren diese Garantie ab dem Tag, an dem Sie Ihren Ring abholen oder erhalten.

Wenn Sie glauben, dass Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, bitten wir Sie, ihn zur Überprüfung durch unser Team an uns zurückzusenden. Wenn wir feststellen, dass Ihr Kauf aufgrund eines Herstellungsfehlers beschädigt ist, reparieren wir das Produkt oder ersetzen es, wenn wir es für angemessen halten. Wenn der Artikel nicht mehr verfügbar ist, können wir ihn nach eigenem Ermessen durch einen gleichwertigen Artikel ersetzen oder eine Rückerstattung in Höhe des Verkaufspreises des Originalartikels gewähren.

Die Garantie deckt sämtliche Herstellungsfehler ab, nicht jedoch normale Abnutzung oder Schäden durch den alltäglichen Gebrauch.

Wenn wir feststellen, dass der Schaden nicht durch einen Herstellungsfehler verursacht wurde, benachrichtigen wir Sie umgehend und teilen Ihnen mit, ob eine Reparatur zum Selbstkostenpreis oder anderweitig möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass leichte Unregelmäßigkeiten und Abweichungen in der Verarbeitung einzigartig und individuell für jeden Artikel sind. Natürliche Merkmale oder innere Einschlüsse in farbigen Edelsteinen (sichtbar oder nicht sichtbar) sind ebenfalls einzigartig und individuell für jeden Artikel. Diese Merkmale gelten als Teil des Charakters des Artikels und sollten nicht als Mangel betrachtet werden.

Wir bitten Sie, die Kosten für die Rücksendung an uns zu übernehmen. Wir zahlen den Rückversand.

Dies liegt an den Versandkosten und Zöllen, die Ihnen entstehen können und auf die wir keinen Einfluss haben. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die unten stehenden Bedingungen gelesen haben, bevor Sie Ihre Nachsorgeanfrage absenden.

Kunden, die eine Nachsorge oder Inspektion benötigen, kontaktieren uns bitte per E-Mail, um Hilfe bei der Rücksendung zu erhalten.

Sobald das Produkt in unserer Werkstatt eintrifft, wird es einer Inspektion unterzogen, die 5 Arbeitstage in Anspruch nimmt. Jeder Standard-Größenänderungs-/Nachsorge-/Reparaturservice dauert mindestens 30 Arbeitstage.

Wenn wir für die Art der Dienstleistung mehr Zeit benötigen, werden Sie von unserem Kundenservice zum Zeitpunkt der Inspektion darauf hingewiesen.

Bedingungen und Ausschlüsse

Ringe
Die vorstehende Garantie und die Serviceleistungen stehen nur der Person zur Verfügung, die das abgedeckte Produkt von NOZBO erworben hat.

Edler Schmuck ist genauso anfällig für normale Abnutzung oder Beschädigung wie der Rest von uns. Dies gilt insbesondere für Ringe, da unsere Hände im Alltag regelmäßig erheblicher Beanspruchung ausgesetzt sind. Wir übernehmen keine Garantie für Schäden durch normale Abnutzung, Produktverlust, Verlust von Steinen oder Diebstahl. Schäden oder Verluste, die durch unterlassene Reparaturen entstehen, die zur Aufrechterhaltung der Integrität des Produkts erforderlich sind, sind ebenfalls nicht abgedeckt.

Einige Beispiele für häufige Schmuckprobleme, die nicht durch unsere Garantie abgedeckt sind:

Dellen, Kerben und Kratzer sind unvermeidlich und stellen keinen Mangel dar
Verfärbungen durch Kontakt mit Chemikalien, Make-up, Schwimmbädern, Whirlpools oder Baden
Ringe, die durch praktische Aktivitäten wie Gewichtheben, Klettern, Gartenarbeit, Heimwerken usw. beschädigt oder verformt wurden. Dazu gehören Fälle, in denen durch die Beschädigung Steine ​​verloren gehen.
Zinken und Edelmetalle im Allgemeinen nutzen sich mit der Zeit ab und müssen aufgrund normaler Abnutzung möglicherweise „aufgebaut“ oder restauriert werden.
Verbogene, hängengebliebene oder abgenutzte Zinken, wodurch ein Stein aufgrund normaler Abnutzung oder anderer Schäden herausfallen oder verloren gehen kann.
Ein verlorener Stein oder ein herausgefallener Stein ist durch Absplittern oder Brechen infolge normaler Abnutzung oder anderer Beschädigungen entstanden.
Ringe mit speziellen Oberflächen wie Mattierung, Sandstrahlbehandlung oder Satinierung (um nur einige zu nennen) unterliegen besonders der natürlichen Abnutzung, die mit der Zeit das Aussehen der Oberfläche beeinträchtigt.

Durch abrasive Stoffe in Berührung mit dem Ring wird die Oberfläche beeinträchtigt.

Schmuck

Einige Beispiele für häufige Schmuckprobleme, die nicht durch unsere Garantie abgedeckt sind:

Armbänder oder Halsketten

Bruch durch Hängenbleiben an Kleidung, Decken oder anderen Gegenständen.
Dellen, Kerben und Kratzer sind unvermeidlich und stellen keinen Mangel dar
Verfärbungen durch Kontakt mit Chemikalien, Make-up, Schwimmbädern, Whirlpools oder Baden
Verwicklungen oder Knoten aufgrund unsachgemäßer Lagerung des Schmucks, die zu Brüchen führen können

Ohrringe

Dellen, Kerben und Kratzer sind unvermeidlich und stellen keinen Mangel dar
Verfärbungen durch Kontakt mit Chemikalien, Make-up, Schwimmbädern, Whirlpools oder Baden
Verlust der Ohrringhalterung
Verlust des gesamten Ohrrings
Bruch durch Hängenbleiben an Kleidung, Decken oder anderen Gegenständen


Auch andere handdominante Aktivitäten wie Kontaktsportarten, das Verlassen eines Schwimmbeckens oder der Kontakt Ihres Rings mit harten Oberflächen wie Schlüsseln oder Türklinken tragen dazu bei, dass sich das Aussehen der Oberfläche eines Artikels mit der Zeit verändert.

Es ist zwar möglich, Schmuck an uns zurückzusenden, damit wir seine ursprüngliche Oberfläche wiederherstellen können, aber bei Spezialoberflächen (außer „poliert“) deckt unsere Garantie die Kosten für die Wiederherstellung der Oberfläche nicht ab. Wir können Ihnen einen Kostenvoranschlag für die Wiederherstellung der Oberfläche machen.