Widerrufsrecht
Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen zurückgeben oder umtauschen.
Bitte beachten Sie:
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Die Fristen für unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beginnen, sobald Ihr Kauf für den Versand oder die Abholung verfügbar ist.
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Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wenn der Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird, sind Sie für einen etwaigen Wertverlust verantwortlich.
Falls das von Ihnen ausgewählte Produkt maßgeschneidert ist, bedauern wir, Ihnen mitteilen zu müssen, dass maßgeschneiderte Produkte nach Bestellung nicht zurückgegeben werden können. Jedes maßgeschneiderte Produkt wird gemäß Ihren persönlichen Vorlieben und Anforderungen hergestellt und kann daher nicht wiederverkauft oder anderweitig verwendet werden.
Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und unseres Services und tun alles, um sicherzustellen, dass das Produkt, das Sie erhalten, Ihren Erwartungen entspricht. Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, Qualitätsprobleme aufweist oder nicht den Spezifikationen entspricht, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, und wir werden unser Bestes tun, um das Problem für Sie zu lösen.
So bereiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch vor
Um einen Diamanten oder ein Schmuckstück an Nozbo zurückzusenden, folgen Sie bitte dem untenstehenden Prozess:
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Wählen Sie Ihren Versanddienstleister und starten Sie Ihre Rücksendung.
Die Rückgabe muss innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Sobald Sie Ihre Rücksendung initiiert haben, können Sie Ihre Ware mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl zurücksenden. -
Verpacken Sie Ihre Artikel sicher in der Originalverpackung.
Bitte fügen Sie alle Diamant-Zertifikate oder Gutachten für eine Rückerstattung oder einen Umtausch bei.
Wenn Ihr Artikel mit einem Diamant-Zertifikat geliefert wurde und dieses nicht zurückgegeben wird, haften Sie für die Kosten des Ersatzes des Zertifikats. Die Kosten für den Ersatz eines fehlenden Diamant-Zertifikats betragen 150 USD und sind die direkten Gebühren, die an IGI gezahlt werden, um den Diamanten neu bewerten zu lassen. (oder der entsprechende Betrag in anderen Währungen) Aus Sicherheitsgründen schreiben Sie bitte nichts auf die Außenseite des Pakets. -
Es wird dringend empfohlen, Ihre Rücksendung für den vollen Kaufwert zu versichern. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Artikel.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung
Rücksendungen werden an Werktagen bearbeitet und normalerweise innerhalb von 24 Geschäftsstunden nach Erhalt in unser System eingegeben. Bitte erlauben Sie fünf bis fünfzehn Werktage für den Abschluss dieses Prozesses.
Wenn Sie auf eine Rückerstattung warten, wird der Betrag innerhalb von drei Werktagen an Ihre Bank überwiesen. Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Ihre Bank die Gelder auf Ihr Konto gutschreibt. Rückerstattungen per Banküberweisung dauern in der Regel sieben bis zehn Werktage nach Bearbeitung der Rücksendung. Rückgegebene Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt wurden, werden per Banküberweisung oder ACH-Zahlung erstattet. Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, werden innerhalb von zwei Wochen auf Ihr PayPal-Konto zurückerstattet.
Bitte beachten Sie, dass nach einem wichtigen Feiertag höhere Rücksendevolumen die normalen Rückgabeverarbeitungszeiten verdoppeln können.
Wenn Sie mit einer Rücksendung rechnen, erhalten Sie eine E-Mail, sobald das Versanddatum festgelegt wurde. Sie erhalten auch eine Versandbestätigung per E-Mail am Tag des Versands.
Bestellung stornieren oder ändern
Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, rufen Sie uns bitte unter +852 6061 0765 an. Wir werden versuchen, Bestelländerungen soweit wie möglich vor der Versandbestätigung zu berücksichtigen. Einige Änderungen können zu Verzögerungen im Versand führen. Wir können Änderungen oder Stornierungen bei Sonderbestellungen und/oder bereits versendeten Bestellungen nicht akzeptieren. Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um eine Rücksendung zu organisieren, nachdem Sie die Lieferung erhalten haben.